FAQ（よくあるお問い合わせ）

0-請求関係・決済

900002 請求書の取得方法を教えてください
900004 振込みを代行できますか
900006 どのような支払の方法がありますか
900007 クレジットカードでの支払いはできますか
900003 費用はいつまでに振込めばよいでしょうか
900001 見積書の取得方法を教えてください
900063 振込予定日ではない日に入金しても問題ありませんか
900072 [納品書]を発行してもらえますか
900071 [請求書]の宛名表示を編集できますか
900099 取り扱いクレジットカードの種類について
900090 支払い方法を変更したいのですが手続方法を教えてください
900098 クレジットカード決済の請求時期はいつになりますか
900091 クレジットカード決済の申請をキャンセルした場合、返金はされますか
900097 決済に利用したクレジットカードを確認できますか
900096 分割支払はできますか
900094 クレジットカード決済で手数料はかかりますか
900093 クレジットカード情報を入力後、エラーが表示されます
900095 注文明細書は送付されますか

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1-ライセンス・製品仕様

900005 SSLサーバ証明書のライセンスについて
900012 ルート証明書は何ですか
900011 証明書の階層構造について
900010 利用できるサーバの種類を教えてください
900009 携帯電話からSSL接続できますか
900013 [QP] ドメイン認証とは何でしょうか
900064 日本語ドメイン名で取得できますか
900065 [QP] 取得した証明書に組織名が表示されていません
900107 [TB] 取得した証明書に申請時のCSRと異なる住所情報が表示されます
900100 「Subject Alternative Names（サブジェクトの別名）」とは何ですか
900101 [QP] 2010年の仕様変更(公開鍵長など)について

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2-申請の準備

900014 サーバ証明書の契約書はありますか
900015 [QP] 個人でもジオトラスト クイックSSL プレミアムを取得できますか
900016 海外に設置したサーバにも利用できますか
900017 [QP] 申請手続きの代行はできますか
900019 WHOISデータベースの登録者情報をプロテクトしたままでも申請できますか
900020 CSRにはどのような情報を入力すればよいのでしょうか
900021 CSR とは何でしょうか
900022 IPアドレスで接続するサイトでも取得できますか
900023 テスト用のジオトラスト SSLサーバ証明書はありますか
900024 [QP] 申請承認メールはどのメールアドレス宛に送信されますか
900039 ユーザID、パスワードとは何ですか
900038 パスワードを忘れてしまいました
900079 まだドメイン名を取得していませんが、SSLサーバ証明書を申請できますか

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3-申請情報・発行について

900018 申請してからどれくらいで発行されますか
900025 発行されるSSL証明書は、どのように通知されるのでしょうか
900026 技術担当者のメールアドレス以外の宛先にもIDを発行してもらえますか
900027 [QP] 申請承認メールの送信先として任意のメールアドレスを指定できますか
900028 [QP] 申請承認メールの送信先には、どのようなアドレスが選択できますか
900029 WHOISとはどのようなものでしょうか
900030 「新規申請」、「更新」、「乗換」の違いは何ですか
900031 [QP] ジオトラスト クイックSSL プレミアムを申請しましたが、証明書はいつ発行されますか
900033 「申請確認メール再送信」ボタンをクリックするとエラーが表示され再送できません
900032 「証明書再送信」ボタンをクリックするとエラーが表示され再送できません
900035 更新取得した証明書の有効期間が本来の期間より長く設定されるのはなぜですか
900066 発行日（有効期間の開始日）を指定できますか
900067 [QP] 申請から発行までの間、どのようなメールが届きますか
900034 [QP] 「承認します」ボタンをクリックしましたが、ID通知メールが届きません
900088 セキュリティチェックとは何ですか

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4-更新申請について

900036 更新申請をする場合の注意点はありますか
900041 更新申請はいつからできますか
900052 更新取得した証明書の有効期間が本来の期間より長く設定されるのはなぜですか
900103 更新時に有効期間を引き継いで、製品を変更することは出来ますか

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5-エラー全般

900040 「申請」ボタンをクリック後、エラーが表示されます
900037 CSRを貼り付けた後、エラーが表示され先に進めません
900042 ジオトラスト ストアフロントにログインできません
900043 ログイン用のユーザID、パスワードを忘れてしまいました
900049 「申請確認メール再送信」ボタンをクリックするとエラーが表示され再送できません
900051 「証明書再送信」ボタンをクリックするとエラーが表示され再送できません
900050 [QP] 「承認します」ボタンをクリックしましたが、ID通知メールが届きません
900092 「再発行」ボタンをクリックするとエラーが表示され再発行できません

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6-CSRの生成・インストール

900047 CSRの生成手順を教えてください
900048 SSLサーバ証明書のインストール方法を教えてください
900055 中間CA証明書をインストールする必要はありますか
900054 SSLサーバ証明書のルート証明書は何ですか
900053 SSLサーバ証明書は何階層の証明書ですか
900076 1台のサーバに複数のSSLサーバ証明書をインストールできますか
900102 WindowsAzureでのSSL環境構築について

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7-スマートシール

900045 「ジオトラスト スマートシール」を掲載するとどのようなメリットがありますか
900046 「ジオトラスト スマートシール」の掲載方法を教えてください
900068 スマートシールの内容を日本語以外の言語で表示できますか
900069 スマートシールが表示されません
900070 スマートシールをクリックすると更新前の古い情報が表示されます

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8-申請履歴・ステータス確認

900044 SSLサーバ証明書の有効期間などの情報を確認するには
900080 申請した証明書のステータスを確認するには
900083 [QP] 「承認します」ボタンをクリックしましたが、ID通知メールが届きません
900089 [QP] 承認に期限はありますか

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9-変更・キャンセル・再発行

900057 証明書の再発行に費用はかかりますか
900058 [QP]証明書の再発行方法を教えてください
900104 [TB]証明書の再発行方法を教えてください
900061 ウェブサーバの環境を変更する場合、取得済み証明書に影響はありますか
900060 コモンネームが変更になります
900056 申請を取り下げ（キャンセル）たいのですがどうすればいいですか
900059 取得した証明書をキャンセル（解約）できますか
900087 ジオトラストからの情報配信メールを配信希望/停止する方法を教えてください
900086 技術担当者（ユーザID）のメールアドレスは変更できますか
900062 ウェブサイトのIPアドレスを変更する場合、何か影響はありますか

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-テスト用SSLサーバ証明書

900078 テスト用SSLサーバ証明書で携帯電話での接続確認ができますか
900074 テスト用SSLサーバ証明書を取得しなおすには
900073 ドメイン名が無いイントラネットのサイトでもテスト用SSLサーバ証明書を取得できますか
900077 製品版取得までの間、テスト用SSLサーバ証明書を利用できますか
900075 テスト用SSLサーバ証明書通知メールが届きません
900081 テスト用サーバ証明書取得から数日後に英語のメールが届きました
900082 汎用.JPドメインのコモンネームで申請承認メールの宛先にWhoisのアドレスを選択できません

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[トゥルービジネスID] 認証について

950005 [TB] ジオトラスト トゥルービジネスIDではどのような認証を行うのですか
950008 [TB] セキュリティチェックとは何ですか
950011 [TB] 申請責任者のメールアドレスについて
950004 [TB] どのような場合にドメイン名に関する書類が必要ですか
950012 [TB] 申請団体情報の住所には、どこの住所情報を入力すればよいでしょうか
950013 [TB] 申請書類の送付先について

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